Juni 2026
AGB
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verkäufe und Dienstleistungen der Lüscher Musik AG, mit Sitz Baslerstrasse 27, 4665 Oftrignen, Schweiz.
Sie finden Anwendung auf alle Bestellungen und Käufe, unabhängig davon, ob diese über den Online-Shop, im Ladengeschäft, per E-Mail oder telefonisch erfolgen.
Angebot und Vertragsabschluss
Die Darstellung von Produkten und Preisen – unabhängig davon, ob im Online-Shop, im Ladengeschäft, in Angeboten per E-Mail oder telefonisch – stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Auch im Ladengeschäft ausgezeichnete Preise sowie ausgestellte Produkte gelten nicht als verbindliche Offerten.
Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn:
- die Bestellung des Kunden von der Lüscher Musik AG ausdrücklich bestätigt wird; oder
- die bestellte Ware an den Kunden übergeben oder versendet wird.
Die Lüscher Musik AG behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
- Kreditkarte
- PayPal
- TWINT
- PostFinance Card
- PostFinance E-Finance
- Vorkasse
- Rechnung oder Ratenzahlung (sofern angeboten)
Bei Zahlung mit sofort verfügbaren Zahlungsmitteln (Kreditkarte, PayPal, TWINT oder PostFinance) ist der Rechnungsbetrag unmittelbar bei Abschluss der Bestellung fällig.
Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt der Versand der Ware nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags.
Zahlung auf Rechnung und Ratenzahlung
Bei Kauf auf Rechnung oder in Raten kann eine Bonitätsprüfung erfolgen (z. B. über ZEK, IKO oder Intrum).
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, beträgt die Zahlungsfrist 15 Tage ab Rechnungsdatum.
Nach Ablauf der Zahlungsfrist gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. Die Lüscher Musik AG behält sich vor, Verzugszinsen sowie Mahngebühren gemäss den gesetzlichen Bestimmungen oder den vereinbarten Konditionen zu erheben.
Bleibt die Zahlung auch nach einer Mahnung aus, kann die Lüscher Musik AG die Forderung an ein Inkassounternehmen übergeben und gegebenenfalls eine Betreibung einleiten. Die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten gehen, soweit gesetzlich zulässig, zulasten des Kunden.
Die Lüscher Musik AG behält sich das Recht vor, einzelne Zahlungsarten ohne Angabe von Gründen auszuschliessen.
Lieferung und Versand
Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz sowie in weitere Länder.
Bei internationalen Lieferungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstige Abgaben anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen.
Lieferfristen sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind.
Mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen gehen Nutzen und Gefahr auf den Kunden über.
Die Lüscher Musik AG haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch Transportunternehmen, Zollbehörden oder andere Dritte verursacht werden.
Kann eine Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. aufgrund einer falschen Lieferadresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung), nicht zugestellt werden, ist die Lüscher Musik AG berechtigt, dem Kunden die entstandenen Versand-, Rücksende- und Bearbeitungskosten in Rechnung zu stellen.
Wird eine Sendung vom Kunden nicht angenommen oder nicht fristgerecht abgeholt, kann die Lüscher Musik AG vom Vertrag zurücktreten und dem Kunden die entstandenen Aufwendungen in Rechnung stellen.
Lieferverzögerungen berechtigen den Kunden weder zum Rücktritt vom Vertrag noch zu Schadenersatzansprüchen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Prüfpflicht und Mängelrüge
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und erkennbare Mängel zu prüfen.
Offensichtliche Mängel, Transportschäden oder fehlende Artikel sind der Lüscher Musik AG innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich mitzuteilen.
Transportschäden sind zudem unverzüglich dem zuständigen Transportunternehmen zu melden. Die Schadenmeldung ist grundsätzlich durch den Kunden direkt beim Transportunternehmen einzureichen. Die Lüscher Musik AG ist nicht berechtigt, Schadenmeldungen im Namen des Kunden vorzunehmen.
Im Falle eines Transportschadens oder eines Mangels ist der Kunde verpflichtet, eine ausreichende Dokumentation bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere:
- Fotos der äusseren Verpackung (einschliesslich sichtbarer Beschädigungen)
- Fotos des Paketinhalts
- Fotos der beschädigten Ware
Wird eine Sendung mit beschädigter Verpackung zugestellt, hat der Kunde den Schaden nach Möglichkeit unmittelbar bei der Annahme zu vermerken oder die Annahme unter Vorbehalt zu bestätigen.
Erfolgt die Mängelanzeige nicht fristgerecht oder wird keine ausreichende Dokumentation eingereicht, ist die Lüscher Musik AG berechtigt, die Reklamation abzulehnen.
Erfolgt keine fristgerechte Mängelrüge, gilt die Lieferung als genehmigt.
Stornierung
Bestellungen sind grundsätzlich verbindlich.
Eine Stornierung kann nur in Ausnahmefällen erfolgen und wird von der Lüscher Musik AG im Einzelfall geprüft. Ein Anspruch auf Stornierung besteht nicht.
Ob eine Stornierung möglich ist, richtet sich insbesondere nach dem Bearbeitungsstand der Bestellung (z. B. Beschaffung, Kommissionierung oder Versand).
Auch nach dem Versand kann eine Stornierung in Einzelfällen noch möglich sein, sofern die Sendung gestoppt oder an die Lüscher Musik AG zurückgeführt werden kann.
Stornierungsanfragen sind möglichst frühzeitig nach der Bestellung einzureichen. Mit fortschreitendem Bearbeitungsstand sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass eine Stornierung noch möglich ist.
Im Falle einer Stornierung können dem Kunden Kosten entstehen, insbesondere wenn:
- die Bestellung bereits beim Lieferanten ausgelöst wurde;
- die Ware bereits versendet wurde; oder
- zusätzlicher logistischer Aufwand entsteht (z. B. durch Rückführung oder Wiedereinlagerung).
Entstehende Kosten werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
Ist eine Stornierung nicht mehr möglich, bleibt die Bestellung verbindlich bestehen.
Massgebend für die Beurteilung einer Stornierung ist der interne Bearbeitungsstand der Bestellung bei der Lüscher Musik AG.
Rückgabe
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich nicht.
Rückgaben sind nur nach vorheriger schriftlicher Anmeldung und Genehmigung durch die Lüscher Musik AG möglich. Ein Anspruch auf Rückgabe besteht nicht.
Die Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich anzumelden. Nach erfolgter Genehmigung ist die Ware innerhalb von 7 Tagen an die Lüscher Musik AG zurückzusenden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe sind insbesondere:
- Die Ware ist unbenutzt, vollständig und befindet sich in der originalen, unbeschädigten Verpackung.
- Sämtliches Zubehör sowie alle mitgelieferten Unterlagen sind vollständig vorhanden.
Die Originalverpackung ist Bestandteil des Produkts und Voraussetzung für die Abwicklung von Rückgaben, Garantiefällen und DOA-Fällen (Defect on Arrival). Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung kann zur Ablehnung der Rückgabe oder zu einer angemessenen Wertminderung führen.
Von einer Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
- Hygieneartikel (z. B. In-Ear-Kopfhörer);
- geöffnete oder benutzte Produkte;
- speziell für den Kunden bestellte oder angefertigte Artikel.
Die Lüscher Musik AG behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen oder angemessene Abzüge vorzunehmen, insbesondere bei:
- beschädigter oder fehlender Originalverpackung;
- Gebrauchsspuren an der Ware;
- fehlendem Zubehör oder unvollständigem Lieferumfang.
Bei fehlender oder beschädigter Originalverpackung sowie bei notwendiger Wiederaufbereitung (z. B. Neuverpackung, Funktionsprüfung oder Wiedereinlagerung) ist die Lüscher Musik AG berechtigt, die dadurch entstehenden Kosten sowie eine angemessene Wertminderung in Rechnung zu stellen.
Diese Bestimmungen gelten ausdrücklich auch für Produkte, die bei Erhalt mangelhaft waren (DOA – Defect on Arrival) oder im Rahmen eines Garantiefalls zurückgesendet werden. Die Anforderungen hinsichtlich Vollständigkeit und Originalverpackung bleiben auch in diesen Fällen bestehen. Allfällige Kosten oder Wertminderungen können unabhängig vom Grund der Rücksendung verrechnet werden.
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
Eine Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware in der Regel über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die Bearbeitung einer Rückgabe kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen.
Bereits bezahlte Versandkosten werden grundsätzlich nicht zurückerstattet.
Haftung
Die Lüscher Musik AG haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Ebenso ausgeschlossen ist, soweit gesetzlich zulässig, die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn sowie sonstige Vermögensschäden.
Eine Haftung für Schäden, die durch unsachgemässe Verwendung, fehlerhafte Installation oder unsachgemässe Behandlung der Produkte entstehen, ist ausgeschlossen.
Für Geschäftskunden gilt ergänzend:
- Der Kunde ist für die sachgemässe Verwendung sowie für die Weiterverarbeitung oder den Weiterverkauf der Produkte verantwortlich.
- Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für Schäden ausgeschlossen, die im Zusammenhang mit der gewerblichen Nutzung, Weiterverarbeitung oder dem Weiterverkauf der Produkte entstehen.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
Garantie
Für neue Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie allfällige Herstellergarantien.
Für gebrauchte Waren, insbesondere Produkte, die als „B-Stock“, „Occasion“, „Demo“ oder „gebraucht“ gekennzeichnet sind, beträgt die Garantiefrist 12 Monate, sofern nicht anders angegeben.
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere (nicht abschliessend):
- Mängel, die auf Nichtbeachtung von Bedienungsanleitungen, Überlastung oder unzureichende Wartung oder Pflege zurückzuführen sind;
- Mängel, die zum Zeitpunkt des Kaufs in der Produktbeschreibung (Text und/oder Bilder) angegeben oder vom Verkaufspersonal kommuniziert wurden;
- Mängel, die durch die Verwendung von nicht originalem oder nicht bestimmungsgemässem Zubehör oder Ersatzteilen entstanden sind;
- Schäden infolge von Dritteinwirkung oder unsachgemässem Umgang mit dem Produkt (z. B. Sturz-, Feuchtigkeits- oder Transportschäden), die in der Regel über eine entsprechende Versicherung abzuwickeln sind.
Liegt kein Garantiefall vor, insbesondere bei unsachgemässer Verwendung oder Fehlanschluss, ist die Lüscher Musik AG berechtigt, dem Kunden sämtliche entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen. Dazu gehören insbesondere Prüf-, Transport-, Service- und Reparaturkosten.
Verweigert der Kunde die Übernahme dieser Kosten oder die Rücknahme des Produkts, ist die Lüscher Musik AG berechtigt, das Produkt auf Kosten des Kunden einzulagern, weiterzuverarbeiten, zu entsorgen oder anderweitig zu verwerten. Ein Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung besteht in diesem Fall nicht.
Der Garantieanspruch ist innerhalb der jeweiligen Garantiefrist geltend zu machen.
Die Garantiefrist wird durch die Erbringung von Garantieleistungen weder verlängert noch erneuert.
Der Garantieanspruch steht ausschliesslich dem Erstkäufer zu und ist nicht übertragbar.
Sämtliche weiteren Ansprüche sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Lüscher Musik AG. Die Lüscher Musik AG ist berechtigt, einen Eigentumsvorbehalt im entsprechenden Register eintragen zu lassen.
Datenschutz
Es gilt die jeweils gültige, separate Datenschutzerklärung der Lüscher Musik AG.
Verfügbarkeit und Irrtümer
Alle Angaben zu Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Preisen sind unverbindlich und können jederzeit angepasst werden.
Zwischenverkauf, Preisänderungen sowie technische Änderungen bleiben ausdrücklich vorbehalten.
Bei offensichtlichen Fehlern (insbesondere Preisirrtümern, falschen Produktangaben oder fehlerhaften Verfügbarkeiten) behält sich die Lüscher Musik AG das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, zu stornieren oder entsprechend zu korrigieren.
Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Lüscher Musik AG.